Pour Ć©viter les bris de glace, tout doit fonctionner parfaitement chez Glas Reinhard AG. Nous discutons avec son directeur, Urs Kaufmann, sur ses vingt ans de collaboration avec OPO Oeschger, les tendances architecturales et le chocolat.

Douches, cuisines et bureaux en verre ā€“ quand on regarde les maisons dā€™habitation et les bĆ¢timents de bureaux modernes, une tendance se dĆ©gage : lā€™Ć©clat du verre est trĆØs en vogue dans lā€™architecture contemporaine.

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Ā« Les gens veulent de plus en plus de lumiĆØre Ā», explique Urs Kaufmann Ā« Les grandes fenĆŖtres, par exemple, sont donc Ć  la mode. Ā» Vu son carnet de commandes, le directeur de Glas Reinhard AG sent que ce besoin est pris en compte dans le secteur de la construction. Ā« La construction en verre gagne beaucoup en popularitĆ© Ā», estime-t-il. Il y a dix ans, le matĆ©riau nā€™Ć©tait pas encore utilisĆ© avec une telle polyvalence. Les maĆ®tres d’ouvrage reconnaissent cependant de plus en plus que le verre joue un rĆ“le central pour ceux qui souhaitent une maison ouverte et conviviale. Les architectes disposent de nouvelles possibilitĆ©s conceptuelles et esthĆ©tiques. Le dĆ©veloppement a aussi des raisons pratiques : Ā« Les caches et les parois arriĆØre de cuisine en verre sont tout simplement plus faciles Ć  nettoyer Ā», ajoute Urs Kaufmann.

Une riviĆØre de chocolat sous des marches vitrĆ©es

Lā€™entreprise Glas Reinhard a pris en charge lā€™amĆ©nagement intĆ©rieur de la confiserie Bachmann sur la Bahnhofstrasse Ć  Zurich. Les clients pĆ©nĆØtrent dans le Ā« Chocolate World Ā» par un Ā« escalier en chocolat Ā». Du chocolat coule sous les marches vitrĆ©es et invite les gourmands Ć  monter Ć  lā€™Ć©tage oĆ¹ ils peuvent sĆ©lectionner leur chocolat prĆ©fĆ©rĆ© sur un buffet spĆ©cialement conƧu, en verre bien Ć©videmment. Glas Reinhard aime les dĆ©fis de ce genre. Ā« Les idĆ©es complexes ne nous font pas peur, nous recherchons une solution pour toutes les demandes Ā», explique Urs Kaufmann.

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Les 25 collaborateurs de lā€™entreprise artisanale de Rothenburg font leur maximum pour rĆ©pondre aux dĆ©sirs individuels des clients. Ā« Nos collaborateurs motivĆ©s sont essentiels pour le succĆØs de lā€™entreprise Ā», prĆ©cise le directeur. On peut rĆ©aliser beaucoup de choses avec une bonne Ć©quipe. Le thĆØme de la formation est primordial pour garantir la disponibilitĆ© d’une relĆØve de vitriers bien formĆ©s.

Ā« Les produis arrivent en un Ć©clair Ā»

Selon Urs Kaufmann, les fournisseurs et partenaires sont aussi importants pour rĆ©ussir les projets ambitieux. Ā« Il est gĆ©nial de pouvoir commander quelque chose Ć  OPO Oeschger aujourd’hui et de le trouver dĆ©jĆ  devant sa porte le lendemain matin Ć  huit heures Ā», explique Urs Kaufmann. Ā« Les produits arrivent en un Ć©clair. Ā» Ɖtant donnĆ© que les dĆ©lais de livraison sont extrĆŖmement courts chez OPO Oeschger, le stock de ferrements de l’entreprise a Ć©tĆ© fortement rĆ©duit. Ā« Pour certains articles, il nā€™est pas rentable de les avoir en stock et de risquer de ne pas pouvoir les Ć©couler. Ā»

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Ā« On a souvent besoin dā€™aide quand on rencontre des problĆØmes Ā», ajoute Adrien Schneeberger dā€™OPO Oeschger qui sā€™occupe personnellement de Glas Reinhard AG. OPO Oeschger veille Ć  ce que ses clients puissent quand mĆŖme continuer Ć  travailler dans de tels moments et respecter leurs dĆ©lais. Ā« En cas dā€™urgence, je nā€™hĆ©site pas Ć  intervenir pour faire en sorte que le client puisse effectuer sa mission sur le chantier. Ā» Ā« Quand jā€™ai oubliĆ© quelque chose, jā€™utilise le shop de e-commerce dā€™OPO Oeschger pour le commander Ā», explique Urs Kaufmann. Ā« Je ne fais pas toujours attention aux dĆ©lais de livraison car je sais que les produits seront lĆ  le lendemain. Ā» Avec les autres fournisseurs, il faut vĆ©rifier et demander si lā€™article peut vraiment ĆŖtre livrĆ© ou non.

Selon Adrian Schneeberger, OPO livre souvent des ferrements spĆ©ciaux Ć  Glas Reinhard. Il sā€™agit dā€™articles requis pour des projets particuliers difficiles Ć  trouver sur le marchĆ©. Ā« Dans ce domaine, nous proposons bien sĆ»r de nombreuses options avec nos 60 000 Ć  70 000 articles. Ā» Urs Kaufmann confirme que lā€™assortiment dā€™OPO Oeschger est effectivement Ć©norme. Ā« Cā€™est tout simplement gĆ©nial et ils ont quasiment tout en stock. Ā»

Ā« Recherche, tag, commande, tag ā€“ et cā€™est fini Ā»

En numĆ©risant ses processus, OPO Oeschger offre Ć  ses clients de nombreux avantages. Ā« Rechercher des ferrements sur le shop de e-commerce dā€™OPO est trĆØs simple et rapide. Recherche, tag, commande, tag ā€“ et cā€™est fini Ā», explique Urs Kaufmann. La structure du shop de e-commerce est claire. Ā« Je ne connais aucun concurrent dont le logiciel de commande soit aussi convivial ou sā€™en approche. Beaucoup de concurrents pourraient sā€™inspirer de cette compĆ©tence. Ā» Les dĆ©tails sur les produits sont toujours prĆ©sentĆ©s clairement dans le shop de e-commerce ce qui est idĆ©al. Il est ensuite possible de tĆ©lĆ©charger directement les dessins CAO du produit.

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Dans le domaine de lā€™innovation, lā€™entreprise de ferrements et d’outils peut assister Glas Reinhard AG. Des experts font par exemple la dĆ©monstration de nouveaux appareils de mesure sur un objet sur un chantier, permettant ainsi aux professionnels de Glas Reinhard dā€™Ć©valuer sā€™ils pourraient leur servir. Ā« De nouveaux articles et outils Ć©largissent notre marge de manœuvre Ā», explique Urs Kaufmann. Pour Glas Reinhard, il est donc important quā€™OPO Oeschger lā€™informe rĆ©guliĆØrement sur les nouveautĆ©s. Ā« Ce nā€™est quā€™ainsi que nous sommes en mesure de proposer Ć  nos clients des solutions optimales. Ā»

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Glas Reinhard AG

L’entreprise Glas Reinhard compte 25 collaborateurs et est spĆ©cialisĆ©e dans lā€™Ć©laboration dā€™Ć©lĆ©ments sur mesure en verre. Cette sociĆ©tĆ© de Rothenburg rĆ©alise des parois arriĆØre, des caches et des faƧades de cuisine de mĆŖme que des applications en verre dans le domaine de la salle de bains et de la douche ainsi que pour les salons et les bureaux.

www.glasreinhard.ch