Pour éviter les bris de glace, tout doit fonctionner parfaitement chez Glas Reinhard AG. Nous discutons avec son directeur, Urs Kaufmann, sur ses vingt ans de collaboration avec OPO Oeschger, les tendances architecturales et le chocolat.
Douches, cuisines et bureaux en verre – quand on regarde les maisons d’habitation et les bâtiments de bureaux modernes, une tendance se dégage : l’éclat du verre est très en vogue dans l’architecture contemporaine.
« Les gens veulent de plus en plus de lumière », explique Urs Kaufmann « Les grandes fenêtres, par exemple, sont donc à la mode. » Vu son carnet de commandes, le directeur de Glas Reinhard AG sent que ce besoin est pris en compte dans le secteur de la construction. « La construction en verre gagne beaucoup en popularité », estime-t-il. Il y a dix ans, le matériau n’était pas encore utilisé avec une telle polyvalence. Les maîtres d’ouvrage reconnaissent cependant de plus en plus que le verre joue un rôle central pour ceux qui souhaitent une maison ouverte et conviviale. Les architectes disposent de nouvelles possibilités conceptuelles et esthétiques. Le développement a aussi des raisons pratiques : « Les caches et les parois arrière de cuisine en verre sont tout simplement plus faciles à nettoyer », ajoute Urs Kaufmann.
Une rivière de chocolat sous des marches vitrées
L’entreprise Glas Reinhard a pris en charge l’aménagement intérieur de la confiserie Bachmann sur la Bahnhofstrasse à Zurich. Les clients pénètrent dans le « Chocolate World » par un « escalier en chocolat ». Du chocolat coule sous les marches vitrées et invite les gourmands à monter à l’étage où ils peuvent sélectionner leur chocolat préféré sur un buffet spécialement conçu, en verre bien évidemment. Glas Reinhard aime les défis de ce genre. « Les idées complexes ne nous font pas peur, nous recherchons une solution pour toutes les demandes », explique Urs Kaufmann.
Les 25 collaborateurs de l’entreprise artisanale de Rothenburg font leur maximum pour répondre aux désirs individuels des clients. « Nos collaborateurs motivés sont essentiels pour le succès de l’entreprise », précise le directeur. On peut réaliser beaucoup de choses avec une bonne équipe. Le thème de la formation est primordial pour garantir la disponibilité d’une relève de vitriers bien formés.
« Les produis arrivent en un éclair »
Selon Urs Kaufmann, les fournisseurs et partenaires sont aussi importants pour réussir les projets ambitieux. « Il est génial de pouvoir commander quelque chose à OPO Oeschger aujourd’hui et de le trouver déjà devant sa porte le lendemain matin à huit heures », explique Urs Kaufmann. « Les produits arrivent en un éclair. » Étant donné que les délais de livraison sont extrêmement courts chez OPO Oeschger, le stock de ferrements de l’entreprise a été fortement réduit. « Pour certains articles, il n’est pas rentable de les avoir en stock et de risquer de ne pas pouvoir les écouler. »
« On a souvent besoin d’aide quand on rencontre des problèmes », ajoute Adrien Schneeberger d’OPO Oeschger qui s’occupe personnellement de Glas Reinhard AG. OPO Oeschger veille à ce que ses clients puissent quand même continuer à travailler dans de tels moments et respecter leurs délais. « En cas d’urgence, je n’hésite pas à intervenir pour faire en sorte que le client puisse effectuer sa mission sur le chantier. » « Quand j’ai oublié quelque chose, j’utilise le shop de e-commerce d’OPO Oeschger pour le commander », explique Urs Kaufmann. « Je ne fais pas toujours attention aux délais de livraison car je sais que les produits seront là le lendemain. » Avec les autres fournisseurs, il faut vérifier et demander si l’article peut vraiment être livré ou non.
Selon Adrian Schneeberger, OPO livre souvent des ferrements spéciaux à Glas Reinhard. Il s’agit d’articles requis pour des projets particuliers difficiles à trouver sur le marché. « Dans ce domaine, nous proposons bien sûr de nombreuses options avec nos 60 000 à 70 000 articles. » Urs Kaufmann confirme que l’assortiment d’OPO Oeschger est effectivement énorme. « C’est tout simplement génial et ils ont quasiment tout en stock. »
« Recherche, tag, commande, tag – et c’est fini »
En numérisant ses processus, OPO Oeschger offre à ses clients de nombreux avantages. « Rechercher des ferrements sur le shop de e-commerce d’OPO est très simple et rapide. Recherche, tag, commande, tag – et c’est fini », explique Urs Kaufmann. La structure du shop de e-commerce est claire. « Je ne connais aucun concurrent dont le logiciel de commande soit aussi convivial ou s’en approche. Beaucoup de concurrents pourraient s’inspirer de cette compétence. » Les détails sur les produits sont toujours présentés clairement dans le shop de e-commerce ce qui est idéal. Il est ensuite possible de télécharger directement les dessins CAO du produit.
Dans le domaine de l’innovation, l’entreprise de ferrements et d’outils peut assister Glas Reinhard AG. Des experts font par exemple la démonstration de nouveaux appareils de mesure sur un objet sur un chantier, permettant ainsi aux professionnels de Glas Reinhard d’évaluer s’ils pourraient leur servir. « De nouveaux articles et outils élargissent notre marge de manœuvre », explique Urs Kaufmann. Pour Glas Reinhard, il est donc important qu’OPO Oeschger l’informe régulièrement sur les nouveautés. « Ce n’est qu’ainsi que nous sommes en mesure de proposer à nos clients des solutions optimales. »
Glas Reinhard AG
L’entreprise Glas Reinhard compte 25 collaborateurs et est spécialisée dans l’élaboration d’éléments sur mesure en verre. Cette société de Rothenburg réalise des parois arrière, des caches et des façades de cuisine de même que des applications en verre dans le domaine de la salle de bains et de la douche ainsi que pour les salons et les bureaux.